Merancang untuk Keberhasilan Sistem Manajemen Praktik – Ulasan oleh Taron Howard "desain untuk berkembang"

Kerja tim adalah mata rantai terlemah di sebagian besar praktik medis. Kerja tim penting tidak hanya untuk menyelesaikan pekerjaan tetapi juga untuk mengembangkan praktik Anda karena persepsi pasien tentang kerja tim adalah salah satu dari dua faktor kunci untuk menghasilkan rujukan (faktor lainnya adalah pengalaman Anda). Oleh karena itu, antarmuka pengguna sistem manajemen kantor medis harus dirancang untuk kerja tim.

Artikel ini memperluas dan menyimpulkan ulasan saya sebelumnya tentang dua buku tentang desain – “Merancang Hal Sehari-hari” karya Donald Norman dan “Merancang dengan Pikiran” oleh Jeff Johnson. Kedua buku tersebut menekankan pentingnya model konseptual, konsistensi, dan daya tanggap. Ternyata memahami model konseptual tidak selalu menyiratkan kontrol dan bahwa buku Norman dan Johnson tidak membahas desain produk perangkat lunak kompleks yang memungkinkan kerja tim atau persaingan.

Pikirkan tentang bagaimana Anda belajar bermain catur. Seseorang menjelaskan kepada Anda, “Pion berjalan seperti ini dan seorang ksatria berjalan seperti ini. Tujuan Anda adalah untuk membuat skakmat raja.” Nah, sudah tahu kan cara bermainnya? Dapatkah Anda menilai situasi, peluang, dan risiko Anda? Bisakah Anda membuat strategi peningkatan? Catur membutuhkan latihan bertahun-tahun untuk belajar bermain dengan baik.

Beralih ke jejaring sosial dan komunitas online, konsep dinding, komentar, berbagi, dan menyukai hampir cukup jelas dan jutaan orang dari berbagai usia dan budaya tidak kesulitan memahami paradigma konseptual yang mendasarinya. Namun, hanya beberapa jaringan yang aktif dan berjalan sementara sebagian besar – tidak bertahan selama enam bulan pertama.

Tharon Howard – “Desain untuk Berkembang”

Tharon Howard adalah profesor di Universitas Clemson dan direktur Fasilitas Pengujian Kegunaan. Bukunya Designing to Prosper berfokus pada apa yang memotivasi orang untuk bergabung, bertahan, dan tumbuh dalam komunitas online atau jaringan sosial, dan merumuskan empat prinsip desain strategis untuk membangun komunitas online yang sukses:

  1. Kompensasi – Individu tidak akan menjadi anggota jaringan sosial tanpa manfaat yang jelas. Bonus terpenting yang Anda tawarkan adalah pengalaman.
  2. Memengaruhi Ada dalam masyarakat ketika anggotanya percaya bahwa mereka dapat mengontrol atau membentuk kebijakan, prosedur, subjek, dan standar. Jenis keanggotaan yang berbeda, Pengunjung, Pemula, Reguler, Pemimpin, dan Penatua, memiliki kebutuhan dampak yang berbeda.
  3. afiliasi Teknik dan mekanisme untuk membantu anggota komunitas mengembangkan rasa ‘kehadiran sosial’, perasaan bahwa mereka menjadi bagian dari komunitas itu, mengidentifikasikannya, dan berbagi ikatan dengan anggotanya. Mitos bersama, cerita asal, ritus inisiasi, simbol, kode, ritual, dan identitas merek berkontribusi pada kepemilikan.
  4. indikasi – Agar komunitas Anda dianggap penting, komunitas Anda harus dikenali dengan baik, ditetapkan sebagai “tempat cepat” untuk mencapai tujuan pengguna, dihargai oleh orang-orang yang dihormati oleh pengguna, diisi oleh orang-orang yang serius dan bersemangat di bidangnya, dan dibedakan sebagai merek terkemuka untuk pengguna Anda. Pentingnya komunitas Anda terletak pada cerita yang Anda ceritakan saat Anda mengundang orang untuk bergabung, dalam pencapaian anggota, dalam video yang dibagikan, dan dalam kontes yang dimenangkan.

Seperti catur, produk perangkat lunak kompleks yang dirancang untuk kerja tim, seperti jejaring sosial, membutuhkan setidaknya dua tingkat model konseptual:

  1. Taktis – Cara Mengelola Dinding Anda dan Berbagi Komentar (atau Bagaimana Potongan Bergerak di Papan Catur)
  2. Strategis – bagaimana merancang jaringan sosial yang berkembang di mana pengguna dapat merasakan penghargaan, pengaruh, afiliasi, dan kepentingan (atau bagaimana merencanakan pertahanan atau serangan di papan catur)

Buku Howard berfokus secara eksklusif pada tingkat strategis, meninggalkan keberhasilan dan kegagalan desain UI dalam produk jejaring sosial populer dan gagal kepada penulis lain.

praktek manajemen

Manajemen praktik mencakup beberapa jenis kegiatan (penjadwalan pasien, dokumentasi kunjungan, penagihan) yang secara kasar dapat dipecah menjadi enam langkah di bawah ini:

  1. mengumpulkan data
  2. hitungan
  3. menjelaskan
  4. Merumuskan tujuan, rencana, dan tugas
  5. Tetapkan tugas
  6. Verifikasi bahwa tugas telah dijalankan – kembali ke fase 1.

Langkah 4, 5 dan 6 di atas berhubungan dengan kerja tim. Kerja tim juga berarti bekerja sama untuk menemukan kesalahan, mencegah kesalahan di masa depan, dan mengurangi dampaknya.

Tampaknya ada badan penelitian dan literatur yang berkembang di setiap tingkat desain. Saya berharap dapat membaca buku yang menjembatani kesenjangan desain sistem taktis dan strategis.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*